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维港口腔连锁陈何熙医师接诊交流会

        2020年4月16号下午5点,维港口腔连锁皇岗院(维港欢笑口腔)陈何熙医师应邀在维港口腔罗湖分院会议室进行口腔科接诊专题交流分享,参会人员包括各部门医护医务同事。

维港口腔连锁

陈何熙医师主要从不同部门介绍了接诊的技巧:
     

        一、前台以及咨询人员:

        因为前台是整个口腔机构的门面,顾客对牙科的第一印象就是来自前台,所以前台以及咨询人员要用心沟通做好高品质的服务,服务一定要发自内心,同时要认真细心采集顾客信息,协助医生接诊,顾客的体验度高才会进行转介绍,这样有利于口腔科的持续发展。

        二、医护人员:

        陈医师指出所有医护人员都要维护口腔医疗市场,有序竞争,不要恶意竞争,更不能恶意攻击同行,在没有充分调查事实之前,不要轻易下决定评价同行,这是不负责任的。医生与顾客沟通时需要轻专业重常识,化专业为常识,让顾客可以更好地理解牙齿情况以及治疗方案,以及在接诊的时候一定要真诚,要根据顾客的实际情况制定适合他的治疗方案,同时拒绝一切过度医疗的行为,坚守医疗的本质,不能损害顾客本身的利益。

        交流会的最后,与会同事分享经验,提出疑问,陈何熙医师一一解答大家的疑惑,在这次长达3小时的交流会中,大家收获多多!维港口腔连锁定期举行交流会的目的,是为了所有医护医务人员可以提高自己的服务水平,让顾客在看牙是可以体验更好的看牙服务!

        维港口腔连锁,坚守医疗本质的牙科,你值得信赖的家庭牙医!